Para solicitar um reembolso, você deve entrar em contato diretamente com a Apple para solicitar um reembolso.

A Apple não compartilha informações de cobrança conosco para garantir a proteção da sua privacidade. De acordo com a Política da Apple, eles não nos permitem, como desenvolvedores do aplicativo, gerenciar assinaturas diretamente ou emitir reembolsos diretamente aos usuários. Ao baixar nosso aplicativo da App Store da Apple e ativar o teste gratuito, você firmou um contrato de assinatura facilitado pelo processo de cobrança da Apple. A Apple, como "comerciante registrado", cuida dos aspectos financeiros e de faturamento da sua assinatura.

Opção 1:

• Entre em contato com o suporte da Apple em https://getsupport.apple.com/

• Acesse "Faturamento e Assinaturas"

• Em seguida, acesse "Assinaturas e Compras".

Opção 2:

1. Acesse reportaproblem.apple.com.

2. Toque ou clique em "Gostaria de" e escolha "Solicitar um reembolso".

3. Escolha o motivo pelo qual deseja um reembolso e clique em Avançar.

4. Escolha o aplicativo, a assinatura ou outro item e clique em Enviar.(https://support.apple.com/en-us/HT204084)

Para solicitar um reembolso, você deve entrar em contato diretamente com o Google.

O Google Play não compartilha informações de faturamento conosco para garantir a proteção da sua privacidade. De acordo com a Política do Google Play, eles não nos permitem, como desenvolvedores do aplicativo, gerenciar assinaturas diretamente ou emitir reembolsos diretamente aos usuários. Ao baixar nosso aplicativo na Google Play Store e ativar o teste gratuito, você firmou um contrato de assinatura facilitado pelo processo de faturamento do Google. O Google, como "comerciante registrado", portanto, cuida dos aspectos financeiros e de faturamento da sua assinatura.

Para solicitar um reembolso:

1. Acesse: https://play.google.com/store/account

2. Clique em "Histórico de Pedidos".

3. Encontre a assinatura que deseja reembolsar.

4. Clique em "Solicitar um reembolso" ou "Informar um problema" ao lado dela.

5. Siga as instruções

Envie uma solicitação de reembolso por e-mail para nossa equipe de suporte ao cliente em support@recime.app.

Assunto: Certifique-se de que o assunto seja "Solicitação de Reembolso" para nos ajudar a identificar e atender sua solicitação rapidamente.

As informações solicitadas são essenciais para nos ajudar a encontrar sua conta e estornar a cobrança.

• Seu nome e sobrenome

• O nome de usuário principal associado à sua conta ReciMe

  • Não sabe em qual e-mail sua conta está hospedada? Acesse "Mais" > "Configurações" > "Configurações da Conta" e visualize o endereço listado na parte superior.

• A data em que você foi cobrado

• Nosso especialista em reembolsos analisará seu envio o mais breve possível e informará você assim que o reembolso for concedido.